購物說明

01:訂購需要加入會員嗎?

  • 首次訂購無須加入會員,將欲購買商品加入購物車後,即可進行結帳。系統也將於首次購物時為您建立一組會員帳號及密碼。下次購物時,僅需輸入Email(會員帳號)及密碼,即可方便購物,亦可查詢訂單進度與明細。

02:如何查詢我的訂單資料呢?

  • 請至本站「會員專區」輸入您的Email及密碼登入後,查詢購物資料。

03:訂單成立後,是否可以取消、更改或是合併訂單呢?

  • 訂單送出後若需取消、更改或是合併訂單,請寄送Email至客服信箱ec-service@barista.com.tw,或致電0800-081-398,由專人為你服務。

     

04:忘記密碼怎麼辦?

  • 若您忘記密碼,請點選會員專區,於忘記密碼欄位輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

05:請問訂購商品有運費嗎?

  • 在貝瑞斯塔線上市集購物,若商品配送方式選擇「超商取件」,單筆消費未滿NT$699酌收NT$65運費,滿NT$699享免運優惠;若商品配送方式選擇「宅配」(含本島宅配-宅配通或離島宅配-中華郵政),單筆消費未滿NT$999酌收NT$120運費,滿NT$999享免費宅配到府服務。

01:請問付款方式有哪些?

  • 貝瑞斯塔線上市集付款方式為有「西雅圖極品咖啡家族卡」、「ATM轉帳」、「超商代碼」、「線上刷卡」與「超商取貨付款」可供選擇。

02:可以接受國外的信用卡嗎?

  • 由於受限確認交易安全性程序,目前尚未提供外國信用卡交易服務,若要訂購,煩請交由台灣親友利用台灣的銀行發行信用卡代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。

03:線上刷卡安全嗎?

  • 為確保消費者線上刷卡的安全,本網站線上交易刷卡是透過「綠界科技」第三方支付系統,訂單完成後將直接連往「綠界科技」網頁進行付款。「綠界科技」通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證,安全程度相當嚴謹,您可放心在線上刷卡購物。

01:為什麼改用電子發票?為什麼不使用紙本發票了?

  • 為應響應環保議題,減少紙材使用,根據財政部令「電子發票實施作業要點」,貝瑞斯塔線上市集預計今年規劃啟用電子發票,不再主動開立紙本發票,發票開立48小時內會上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,依據消費者所選擇的載具,可至上述整合服務平台查詢消費內容。另外,貝瑞斯塔線上市集金流系統將會以Email寄送開立通知(寄件人:綠界科技ECPay)。

02:我願意嘗試使用電子發票,但從來沒使用過,該如何設定?

  • 如您需要載具*,您可參閱「電子發票手機條碼申請說明」。申請完成後,將可享受電子發票的便利與響應無紙化政策。如您不需要/不方便使用載具,則發票可選擇儲存於貝瑞斯塔線上市集的金流平台 (綠界科技支援),當您中獎時會由我們寄送通知。

    *何謂「載具」:儲存個人電子發票的機制,最基本有手機條碼、自然人憑證等,部分業者有會員載具儲存於會員平台,本公司將您的發票委託於金流公司會員載具。

03:使用「電子發票」後,如何查詢電子發票證明聯的明細?

04:購物時如已選擇「電子發票」,事後若想要索取紙本電子發票證明聯怎麼辦?

  • 請撥打本公司客服電話或聯繫客服Email,由客服人員為您處理。

    *客服時間:週一至週五 9:00~18:00(例假日、國定假日及平日中午12:00~13:00暫不提供電話服務)

05:選擇「電子發票」後,中獎怎麼辦?

  • 1. 若您使用共通性載具,每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並Email通知中獎人,您可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢中獎發票或超商多媒體服務機(KIOSK)列印紙本發票兌獎。

    2. 若使用綠界會員載具儲存電子發票,系統每逢開獎當月底前將自動對獎,中獎時系統會主動以Email通知,中獎發票以掛號方式寄出。

06:公司報帳電子發票要怎麼處理?

  • 電子發票實施後,將統一使用電子發票,請您於購物車「發票資訊」選擇「公司」,並填寫您公司名稱、統一編號與Email,電子發票PDF檔將隨開立通知寄至您的Email。

07:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

  • 發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其他品名或金額。

08:發票欲申請換開為個體戶或公司戶?

  • 依統一發票法規定,只有書寫錯誤得重開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

09:一筆訂單可以開立多張發票嗎?

  • 一筆訂單僅能對應一張發票,恕無法分開開立多張,敬請見諒。

01:收件地址要變更,請問如何更改?

  • 受限於營運機制,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,煩請聯繫客服由專人為您處理。

02:請問有哪些配送方式?訂購完成後,多久可以收到商品?

  • 目前可選擇「宅配」(離島-郵局配送/台灣本島-大嘴鳥宅配)與「超商取件」(7-11 / 全家)兩種配送方式。訂購程序完成後,約須3-7個工作日寄達指定地點(不含週日及國定例假日)。

03:可以寄送海外或離島嗎?

  • 配送範圍僅限台、澎、金、馬地區,目前暫不提供海外訂購及運送服務,敬請見諒。

01:商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

  • 依照消費者保護法規定,於貝瑞斯塔線上市集購物,消費者均享有商品或到次日起七天猶豫期之權益。請留意因商品為食品類,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

02:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

  • 目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其他商品,若欲退回,請於貨到7日內(包含例假日),寄送退貨申請至客服信箱,後續將由專人審核後與您聯繫。

01:如何與客服中心聯繫?

  • 訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,在購物說明中無法獲得解答,請撥打客服電話或是寄送至客服Email,我們將盡快與您聯繫。