購物說明

Q01:訂購需要加入會員嗎?

  • 首次訂購無須加入會員,將欲購買商品加入購物車後,即可進行結帳。系統也將於首次購物時為您建立一組會員帳號及密碼。下次購物時,僅需輸入Email(會員帳號)及密碼,即可方便購物,亦可查詢訂單進度與明細。

Q02:如何查詢我的訂單資料呢?

  • 請至本站「會員專區」輸入您的Email及密碼登入後,查詢購物資料。

Q03:訂單成立後,是否可以取消、更改或是合併訂單呢?

  • 訂單送出後若需取消、更改或是合併訂單,請寄送Email至客服信箱ec-service@barista.com.tw,或致電0800-081-398,由專人為你服務。

     

Q04:忘記密碼怎麼辦?

  • 若您忘記密碼,請點選會員專區,於忘記密碼欄位輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

Q05:請問訂購商品有運費嗎?

  • 在貝瑞斯塔線上市集購物,未滿2000元酌收120元運費,滿2000元享免費宅配到府服務。

Q01:請問付款方式有哪些?

  • 貝瑞斯塔線上市集付款方式為「信用卡」,未來將持續開發西雅圖極品咖啡家族卡、貨到付款等選項供選擇。

Q02:可以接受國外的信用卡嗎?

  • 由於受限確認交易安全性程序,目前尚未提供外國信用卡交易服務,若要訂購,煩請交由台灣親友利用台灣的銀行發行信用卡代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。

Q03:請問進入刷卡頁面所要求的靜態或動態驗證碼是甚麼?

  • 本站與中國信託銀行配合網路刷卡服務,為提高網路交易的安全性,進入刷卡頁面後,將要求消費者填寫動態驗證碼或靜態驗證碼,進一步確認持卡人身分。

    若選擇填寫動態驗證碼,系統將自動發送驗證碼簡訊至該卡片登記的手機號碼,將該號碼填寫至刷卡頁面欄位即可。(建議使用)
    若選擇填寫靜態驗證碼,請填入申請該卡片時所設定的網路交易密碼,將該密碼填寫至刷卡頁面欄位即可。若有疑問,煩請與發卡銀行聯繫詢問。

Q01:收到發票,但是統編有錯怎麼辦?

  • 請撥打本公司客服電話或客服Email,由客服人員為您處理。

Q02:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

  • 發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其他品名或金額。

Q03:發票欲申請換開為個體戶或公司戶?

  • 依統一發票法規定,只有書寫錯誤得重開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

Q04:一筆訂單可以開立多張發票嗎?

  • 一筆訂單僅能對應一張發票,恕無法分開開立多張,敬請見諒。

Q01:收件地址要變更,請問如何更改?

  • 受限於營運機制,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,煩請聯繫客服由專人為您處理。

Q02:請問訂購完成後,多久可以收到商品

  • 訂購完成後,商品將於3~7個工作天寄達指定地點。

Q03:可以寄送海外或離島嗎?

  • 配送範圍僅限台、澎、金、馬地區,目前暫不提供海外訂購及運送服務,敬請見諒。

Q01:商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

  • 依照消費者保護法規定,於貝瑞斯塔線上市集購物,消費者均享有商品或到次日起七天猶豫期之權益。請留意因商品為食品類,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

Q02:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

  • 目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其他商品,若欲退回,請於貨到7日內(包含例假日),寄送退貨申請至客服信箱,後續將由專人審核後與您聯繫。

Q01:如何與客服中心聯繫?

  • 訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,在購物說明中無法獲得解答,請撥打客服電話或是寄送至客服Email,我們將盡快與您聯繫。